Reclamații la Eshop

Dacă aveți reclamații cu privire la calitatea produselor:

Trimiteți-ne un e-mail la biuro@axentgroup.pl.

În subiectul comenzii, vă rugăm să introduceți „Reclamație”.
În scrisoare, vă rugăm să furnizați: motivul reclamației, numărul comenzii, fotografia produsului, numărul articolului și cantitatea. Vă rugăm să atașați și factura.

Managerul nostru vă va contacta în câteva ore pentru a clarifica informațiile. Contactul este posibil în zilele lucrătoare.

Dacă este necesar, va fi creat un număr de urmărire pentru a trimite produsele către depozitul nostru. Costul returului va fi suportat de KITE.

După primirea mărfii la depozitul principal, banii vor fi rambursați clientului folosind aceeași metodă de plată.

Dacă clientul are nevoie de un schimb:

În subiectul e-mailului, introduceți „Reclamație - Schimb”.
Scrisoarea trebuie să includă motivul reclamației, numărul comenzii, o fotografie a produsului, numărul articolului și cantitatea pe care clientul dorește să o schimbe.

Managerul nostru vă va contacta în câteva ore pentru a clarifica informațiile. Contactul este posibil în zilele lucrătoare.